Privacybeleid

1. Inleiding

Tablino, onderdeel van Codespire (KVK: 95157662), gevestigd te Roosendaal, Nederland, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij uw privacy waarborgen.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Tablino, waaronder onze bestelwebsites, QR-bestelsystemen en het beheerplatform voor restaurants.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Voor restauranthouders (klanten van Tablino):

• Bedrijfsnaam en contactgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Facturatiegegevens
• Inloggegevens voor het beheerplatform
• Menugegevens en restaurantinformatie

Voor eindgebruikers (gasten die bestellen):

• Naam en contactgegevens (indien ingevuld bij bestelling)
• Bezorgadres (bij bezorgbestellingen)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en apparaatgegevens (voor technische werking)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het leveren van onze diensten (bestelplatform, QR-systeem)
• Het verwerken en afhandelen van bestellingen
• Communicatie over uw account of bestellingen
• Facturatie en administratie
• Verbetering van onze diensten
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een gecertificeerde betalingsverwerker. Tablino heeft geen toegang tot volledige creditcardgegevens of bankgegevens. Stripe verwerkt betalingsgegevens conform de hoogste beveiligingsstandaarden (PCI-DSS Level 1).

Voor meer informatie over hoe Stripe omgaat met uw gegevens, verwijzen wij naar het privacybeleid van Stripe op stripe.com/privacy.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Stripe: Voor betalingsverwerking
• Hostingproviders: Voor het hosten van onze applicatie
• Restaurants: Bestelgegevens worden gedeeld met het betreffende restaurant voor orderverwerking

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Cookies

Tablino gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten, zoals het onthouden van uw winkelwagen en inlogstatus.

Wij gebruiken geen tracking cookies voor advertentiedoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang u klant bent, plus 2 jaar na beëindiging
• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

8. Uw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@tablino.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (SSL/TLS), beveiligde servers en beperkte toegangsrechten.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via e-mail of via onze website. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.